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“这非常令人失望，就像浪费了宝贵的一天休息时间！”
今年五一假期，全国主要旅游景区客流量激增。来自杭州的周老师为了避开假期拥堵，刻意避开人流密集的地方，带着家人去小众景点游玩，希望能有一个安静悠闲的体验。
没想到，他们遇到了比拥堵更糟糕的事情。他们不仅没有在假期得到很好的休息，还被迫应对消费带来的不愉快的后遗症。
周老师称，5月1日，他在去哪儿网购买了萧山所前镇瑞奇蓝海小镇的门票。然而，他被告知无法使用，一家五口被拦在景点入口外。工作人员说无法进入消费。
网上买票到商店消费一直是大家常见的游玩方式。到底是什么原因导致这次采购变得困难呢？消费者能否维护自己的权益？
尺寸相同，价格相同，成为儿童专属
网上买的门票不是景点门票吗？
5月1日，周先生一家五口从杭州西湖区驱车60公里来到萧山所前镇瑞奇蓝海镇。“有三个大城镇和两个小城镇。这个小镇就像一个儿童乐园。孩子们想去那里。”要去玩了”。
到达景点后，周老师拿出了在去哪儿网购买的景点门票。门票上写着，大小价格都一样，瑞奇蓝海小镇门票有9个项目。
周老师一家由三个大人和两个孩子组成。他们买了5张票，总共花了99.5元。
但当周老师将景点门票二维码交给工作人员时，对方表示周老师购买的门票无法兑换。“他们说我买的票是儿童票，大人不能进园。”计划的行程错综复杂，周老师着急了。
网上购票和现场购票有什么区别吗？
景点工作人员表示不清楚，但园区现场价格确实比网上购买价格高，亲子套餐要100多元。
现场游客中，有的在美团、抖音上购买了网上门票，可以自由进出。然而，周先生购买的景点门票却出现了问题。“我从去哪儿网购买的门票是北京一家大型网站公司，也是国内知名的旅游收藏网站品牌，我一直在使用，我怎么能想到会发生这样的事情。””
尽管周老师不断与景区工作人员交涉，但对方态度十分坚决，没有将同等价格的权利转让给去哪儿网旅游网站。周老师购买的门票有问题，大人无法进入。
周老师又气又急，协商无法达成，于是拨打消协投诉。对方告诉他，网上销售景点门票的公司是一家北京公司，他需要拨打北京投诉。“和工作人员沟通后，他们说需要联系去哪儿网沟通，然后你就可以给我回复。”
旅游应用程序称景点门票价格延迟
小景区管理难度大
潮汕新闻记者联系了瑞奇蓝海小镇的管理层。对方表示，未与去哪儿网旅游APP合作，仅在抖音和美团上在线购票和售票。“我们都知道这些门票是在网上出售的。这是官方通道，五一节进城没有被封锁。”
虽然周先生购买的机票是正规旅游APP出具的，但双方并未合作。“所以，工作人员当时很困惑。”
他们表示，事件发生后，他们继续与去哪儿网沟通，但目前还没有结果。
潮新闻记者也联系去哪儿网，去哪儿网表示，这确实是去哪儿网商家的失误。
“由于景区门票调整，我们平台上的代理商没有及时更新页面，导致消费者无法兑换门票。”去哪儿网工作人员表示，一开始，景区大大小小价格都是一样的。后来景区改变了规则和平台，在商家改变页面之前，消费者下单了，时差导致无法换票。
“平台愿意承担这个责任，退票、赔偿旅客。目前界面显示已改为儿童票，不会出现之前的问题。”工作人员表示，同事已联系消费者、退还购票费用并代表商家。补偿他，消费者就会对解决方案感到满意。
今年五一假期，去哪儿网数据显示，今年五一飞往浙江的机票预订量较疫情前同期增长了40%。从客源来看，深圳、成都、广州、重庆、北京等地游客较多。
酒店预订方面，去哪儿平台“五一”期间浙江酒店预订量较疫情前同期增长1.4倍。预订量较高的目的地包括杭州、宁波、嘉兴、舟山和金华。
金华横店影视城、嘉兴乌镇、杭州西溪国家湿地公园、湖州中南草原、台州神仙居、杭州灵隐寺等景区门票预订量相对较高。
“今年五一比往年人气更高，所以工作量也会相应增加。瑞奇蓝海小镇是一个小众景点，与大景点相比，是平台上商家的疏忽造成了这次事故。我们的管理将会加强。”
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