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新华社北京11月27日电（记者叶浩明范曦）交通运输部近日发布新版《铁路旅客车票实名制管理办法》，进一步明确所有铁路旅客列车、车站实行实名制票务管理。
近年来，随着铁路的快速发展，电子客票已实现全覆盖，铁路客票实名管理早已超出了原来规定的范围。修改后的新版办法在原对快车、普通级旅客列车及相关车站实行车票实名管理办法的基础上，进一步明确所有铁路旅客列车及车站实行车票实名管理。同时明确，公益性“慢车”、市区（近郊）列车、城际列车及非长途客运的相关车站根据实际情况暂不实行实名制票务管理，铁路运输企业应当提前向社会公告并说明理由。
在细化机票实名购买要求方面，新版规定规定，购买机票以及办理换票、取票、改签、退票等业务时，旅客须出示真实有效的身份证件或身份证件。必须提供信息。明确通过网络、电话、自动售票机、人工售票窗口等方式购票时可使用的有效身份证件类型，增强可操作性。旅客遗失实名制车票的，铁路运输企业在核实旅客身份信息和购票信息后，应当挂失并免费补发车票。
在完善车票实名制检查方面，新版规定规定，旅客购票时应当配合铁路运输企业实施车票实名制检查，并出示车票和购票时使用的有效身份证件。办理登机手续、检查并登上火车。车站应当配备人工实名查验通道，为老年人、无法自动读取证件、需要使用无障碍通道以及其他需要帮助的旅客提供必要的服务。铁路运输企业及其工作人员应当对实行车票实名制管理制度获得的旅客身份、购票、乘车等个人信息严格保密，不得非法收集、使用、加工、传输、购买、出售、提供或披露。同时，应当建立健全信息安全保障体系，采取必要的保护措施，防止旅客个人信息泄露、篡改和丢失。
新版办法还明确了相关当事人的法律责任。门票实名管理实施过程中，实名门票管理人员被殴打、侮辱，闯入、堵塞实名检查通道和相关场地，破坏、损毁、占用相关设施、设备、系统的行为，扰乱了门票实名制管理秩序，阻碍了门票实名制管理。铁路运输企业应当制止工作表现正常的人员。铁路运输企业泄露旅客个人信息的，将移交有关部门处理；对不落实门票实名制管理要求的，将按照相关法律法规明确处理。铁路监管部门工作人员玩忽职守、玩忽职守、滥用职权、玩忽职守的，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。构成犯罪的，依法追究刑事责任。
新版办法将于2023年1月1日起施行。